Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand und Gültig ab: 1. April 2025

1. Definitionen

«Kristallfein» bezeichnet den Einzelbetrieb Kristallfein, Marktgasse 34, 3011 Bern, Schweiz. «Kundin/Kunde» bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die Leistungen von Kristallfein in Anspruch nimmt. «Auftrag» bezeichnet die schriftlich bestätigte Vereinbarung über eine konkrete Leistung. «Gegenstand» bezeichnet die zur Bearbeitung übergebene Uhr oder das Uhrteil.

2. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

Diese AGB gelten für alle Auftragsbeziehungen zwischen Kristallfein und der Kundin/dem Kunden. Ein Auftrag kommt zustande, wenn Kristallfein nach Begutachtung des Gegenstandes eine schriftliche Offerte ausstellt und die Kundin/der Kunde diese ausdrücklich oder durch Übergabe des Gegenstandes akzeptiert. Die Nutzung unserer Website allein begründet kein Vertragsverhältnis.

3. Leistungsbeschreibung

Kristallfein erbringt folgende Dienstleistungen:

• Ersatz von Saphirgläsern inkl. Dichtung und Drucktest
• Ersatz oder Politur von Mineral- und Acrylgläsern
• Sonderanfertigung von Uhrengläsern für Spezial- und Vintage-Stücke

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung. Kristallfein ist berechtigt, bei unvorhergesehenen Komplikationen den Auftrag nach Rücksprache anzupassen oder abzulehnen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Der in der Offerte genannte Preis ist verbindlich. Änderungen des Auftragsumfangs werden vorab mit der Kundin/dem Kunden besprochen und schriftlich bestätigt. Die Zahlung erfolgt bei Abholung des Gegenstandes in bar oder per TWINT/Banküberweisung.

5. Lieferzeiten und Abholfristen

Die in der Offerte genannten Bearbeitungszeiten sind Richtwerte. Kristallfein informiert die Kundin/den Kunden proaktiv, wenn sich Verzögerungen abzeichnen. Fertiggestellte Gegenstände sind innerhalb von 60 Tagen nach Fertigstellungsmitteilung abzuholen. Danach behält sich Kristallfein das Recht vor, eine Lagergebühr zu erheben.

6. Sorgfalt und Haftung

Kristallfein behandelt anvertraute Gegenstände mit der gebotenen Sorgfalt. Im Falle nachgewiesener grober Fahrlässigkeit haftet Kristallfein bis zum Zeitwert des Gegenstandes. Eine Haftung für bereits vorhandene Vorschäden oder für besondere Seltenheit oder persönlichen Wert wird ausgeschlossen. Die Kundin/der Kunde ist angehalten, Kristallfein über bekannte Besonderheiten oder erhöhten Wert des Gegenstandes vorab zu informieren.

7. Übergabe und Rückgabe

Bei Übergabe erstellt Kristallfein einen Abgabeschein. Die Rückgabe erfolgt gegen Vorlage des Abgabescheins oder nach Identitätsnachweis. Dritte können den Gegenstand mit schriftlicher Vollmacht der Auftraggeberin/des Auftraggebers abholen.

8. Einsendungen per Post

Einsendungen per Post sind nur nach vorheriger schriftlicher Absprache möglich. Kristallfein empfiehlt versichertes Paket mit Rückverfolgung. Transportschäden auf dem Weg zu Kristallfein gehen zu Lasten der Absenderin/des Absenders. Rücksendungen erfolgen auf Kosten der Kundin/des Kunden.

9. Eigentumsvorbehalt

Der Gegenstand verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Kundin/des Kunden. Kristallfein hat ein Retentionsrecht gemäss Art. 895 ZGB bis zur Begleichung offener Forderungen.

10. Gewährleistung

Kristallfein gewährt eine Sachgewährleistung von 12 Monaten auf die ausgeführte Arbeit. Diese gilt nicht für Schäden, die durch äussere Gewalteinwirkung, Stürze, unsachgemässe Handhabung oder normalen Verschleiss entstehen. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Gegenstand nach der Arbeit durch Dritte verändert wurde.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

12. Streitbeilegung und Gerichtsstand

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Bern, Schweiz. Wir sind zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren bereit und empfehlen, Unstimmigkeiten zunächst direkt mit uns zu klären.

13. Änderungen der AGB

Kristallfein behält sich vor, diese AGB anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar. Laufende Aufträge werden zu den Bedingungen abgeschlossen, die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung galten.

14. Kontakt

Rechtliche Anfragen richten Sie bitte an: [email protected]